Bảo vệ tòa nhà chung cư là nguồn lực quan trọng trong công tác duy trì, bảo vệ cho sự an toàn, an ninh của tòa nhà. Cùng bảo vệ APEC làm rõ hơn về vai trò cũng như nhiệm vụ của đội bảo vệ tòa nhà chung cư này.

I. Vai trò của bảo vệ tòa nhà chung cư

Trật tự xã hội khá phức tạp, đặc biệt là chung cư – nơi tập chung nhiều người từ nhiều nơi khác nhau đến sống cùng một khu. Chính vì vậy, đội ngũ nhân viên bảo vệ chính là nền tảng quan trọng cho sự an toàn của chung cư. Vai trò của đội ngũ nhân sự này trong vận hành tòa nhà bao gồm:

• Kịp thời phát hiện, tiến hành xử lý và ngăn chặn các hành vi xâm phạm bất hợp pháp, gây rối làm mất trật tự chung cư.
• Tiến hành cảnh báo an ninh cho cư dân để kịp thời xử lý, hạn chế mức thấp nhất các thiệt hại có thể xảy ra.
• Quản lý số lượng hàng hóa ra vào chung cư hàng ngày. Đảm bảo cho các hàng hóa này đều được kiểm tra chặt chẽ để không gây thất thoát cho chung cư. Trong những trường hợp cần thiết, đội bảo vệ tòa nhà cần phối hợp với cơ quan nhà nước để tiến hành điều tra, xử lý các tình huống.
• Tham gia các buổi tập huấn, đào tạo về nghiệp vụ PCCC
• Đảm bảo chấp hành các nội quy, quy định chung của chung cư.

II. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ chung cư cho từng vị trí

1. Cổng chính

Cổng chính là nơi trọng yếu nhất của chung cư. Đây là vị trí để cư dân, hàng hóa ra vào. Chính vì vậy, nhân viên bảo vệ tại vị trí này có nhiệm vụ kiểm soát chặt chẽ vấn đề ra vào của người và hàng hóa. Bên cạnh đó, nhân viên bảo vệ tại cổng chính cần lưu ý và chủ động quan sát và ngăn cản kịp thời những đối tượng, hành vi có thể gây hại cho tòa nhà.

• Là người hướng dẫn cho khách ra vào cao ốc, văn phòng.
• Là “tấm chắn” bảo vệ vòng ngoài của tòa nhà, nhằm kiểm soát người không có phận sự hoặc người có khả nghi đột nhập vào tòa nhà, kịp thời thông báo cho những bộ phận an ninh vòng trong.
• Thực hiện điều phối các phương tiện giao thông: xe có đăng ký thì được phép chạy vào bên trong, xe không đăng ký hoặc taxi đỗ ngoài cao ốc văn phòng.

2. Sảnh chính, khu lễ tân

Tại khu sảnh chính, quầy lễ tân, nhân viên bảo vệ tòa nhà cần chú ý đến quá trình ghi chép sổ sách và trả lời điện thoại tư vấn cho khách hàng. Bên cạnh đó, các nhân viên tại khu vực này phải có nhiệm vụ hướng dẫn cư dân, khách đến ra vào thang máy, giám sát tầng lầu, hệ thống kỹ thuật và giữ liên lạc với các bộ phận khác để phối hợp trong công tác an ninh.

• Quản lý khách ra vào tòa nhà gồm: ghi lại thông tin khách đăng ký ra vào tòa nhà, giữ CMT, …
• Quản lý chìa khoá các loại của cao ốc văn phòng để tránh mất mát xảy ra (tùy tòa nhà)
• Phối hợp cùng lễ tân trả lời điện thoại nơi gọi đến cao ốc văn phòng và gọi đi.
• Hướng dẫn khách đến các văn phòng của các tầng trong cao ốc văn phòng một cách cụ thể.
• Nhận và giao các thư từ, bưu phẩm.
• Giữ thông tin liên lạc với đồng đội trong khu vực được điều hay các đồng đội ở khu vực gần đó.

||Xem thêm: Dịch vụquản lý chung cư cao cấptiêu chuẩn nhật bản

3. Khu vực giữ xe

Đây là khu vực dễ xảy ra mất cắp nhất. Chính vì vậy,ban quản lý chung cưcần nhắc nhở bảo vệ phải chú ý, nghiêm túc làm việc. Linh hoạt và nhạy bén trong các vấn đề:

• Ghi lại biển số xe
• Quản lý ngày giờ ra vào các phương tiện
• Điều phối xe đậu nơi phù hợp
• Thường xuyên tuần tra để tránh kẻ gian lấy mất xe

4. Quan sát phòng camera

Quan sát phòng camera là vị trí rất quan trọng trong công tácquản lý chung cư. Nhân viên bảo vệ tại đây không những cần đảm bảo về trình độ chuyên môn mà còn phải thận trọng, tỉ mỉ, kỹ càng trong công tác theo dõi, giám sát hệ thống camera chung cư.

• Phải thường xuyên nhìn màn hình camera và luân chuyển hình ảnh các tầng lầu cao ốc văn phòng để phát hiện những biểu hiện mất bình thường của khách. Nếu thấy khách lấy cắp, phá hoại làm mất an ninh thì dùng bộ đàm liên hệ với các vị trí khác hỗ trợ vây bắt kẻ gian và thông báo cho banquản lý toà nhàbiết. Đồng thời, lập biên bản và điện báo công an đến giải quyết.
• Vào ban đêm chú ý hàng rào chung quanh cao ốc văn phòng, hoặc những cửa sổ tiếp giáp với nhà dân phòng ngừa kẻ gian đột nhập vào lối này. Khi phát hiện thì thông báo cho các vị trí gần nơi xảy ra sự việc để hỗ trợ cùng nhau bắt kẻ gian. Đồng thời, lập biên bản hiện trường và điện thoại báo cho công an nơi gần nhất để họ giải quyết sự việc.
• Thông qua màn hình camera nếu phát hiện cháy nổ bằng bộ đàm phải lập tức thông báo cho toàn bộ bảo vệ cao ốc, văn phòng đến điểm cháy kịp thời chữa cháy. Nếu phát hiện điểm cháy ngoài khả năng chữa cháy của bảo vệ thì lập tức điện cho chữa cháy chuyên nghiệp đến hỗ trợ. Đồng thời, thông báo và hướng dẫn cho toàn bộ cán bộ nhân viên cao ốc, văn phòng thoát hiểm theo đúng phương án PCCC.

||Xem thêm: Quy trìnhbảo trì hệ thống PCCCcho tòa nhà cần nắm vững

5. Khu vực bên trong tòa nhà và khuôn viên

Nhân viên bảo vệ trong khu vực này phải có khả năng quản lý bao quát cũng như xử lý nhanh các tình huống xảy ra. Các nhân viên còn phải thực hiện những công việc như:

• Đưa ra giải pháp quản lý chung cư về vấn đề an ninh hiệu quả
• Kiểm tra an ninh, trật tự tại khu vực bên trong tòa nhà và khuôn viên
• Giám sát quá trình thi công của đơn vị thầu
• Giám sát khu vực tường rào của chung cư
• Tuần tra, giám sát hệ thống điện, nước, thang máy, PCCC
• Quản lý quá trình tuân thủ nội quy của nhân viên
• Phát hiện kịp thời các hành vi vi phạm quy định của chung cư
• Báo cáo cho tổ trưởng, ban quản lý chung cư khi phát hiện những hành vi đáng nghi, vi phạm quy định.
• Phối hợp đóng, mở khóa, niêm phong các căn hộ, hệ thống trong chung cư
• Hướng dẫn cho cư dân các lỗi thoát hiểm khi cần thiết
• Phối hợp, liên lạc với các bộ phận khác để hoàn thành công việc

III. Asahi Japan cung cấp phương án, giải pháp quản lý giám sát đội bảo vệ chung cư

Chung cư là địa điểm đông người cũng như nhiều phương tiện ra vào. Do đó, khu vực xung quanh tòa nhà thường xuyên xảy ra tình trạng mất cắp. Chính vì vậy, khi vận hành chung cưban quản trị tòa nhàcần xây dựngphương án bảo vệ tòa nhà chung cưnghiêm ngặt đảm bảo cho cư dân môi trường sống an toàn nhất.

Khi lựa chọn dịch vụ của Asahi Japan, khách hàng còn được hưởng nhiều lợi ích:

• Được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, tận tâm trong công việc
• Được tư vấn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm
• Hỗ trợ khách hàng xây dựngmô hình quản lý chung cưhiệu quả
• Được sử dụng các dịch vụ được áp dụng tiêu chuẩn chất lượng Nhật Bản.